Privacybeleid
Privacyverklaring – Brivano
Bij Brivano hechten wij veel waarde aan de privacy van onze klanten. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Brivano
Vestigingsadres: Almere
E-mailadres: info@brivano.nl
KvK-nummer: 81792239
Indien u vragen heeft over deze privacyverklaring of een verzoek wilt indienen met betrekking tot uw gegevens, kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.
1. Persoonsgegevens die wij verwerken
Apparaatinformatie
Doel: om de website correct weer te geven en voor analyse van gebruik ter optimalisatie.
Verzameld via: cookies, logbestanden, pixels, tags.
Gegevens: IP-adres, browserversie, tijdzone, informatie over interactie met de website (bijv. bezochte pagina’s, zoektermen).
Delen met derden: Shopify, Google Analytics.
Bestelinformatie
Doel: verwerken van bestellingen, betalingen, verzending, klantenservice, fraudecontrole.
Gegevens: naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalinformatie (zoals creditcardgegevens).
Verzameld via: directe verstrekking door gebruiker.
Delen met derden: Shopify (webwinkelplatform), betaalproviders en vervoerders.
Klantenservicegegevens
Doel: klanten ondersteunen bij vragen of klachten.
Gegevens: naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en inhoud communicatie.
Verzameld via: direct contact.
2. Minderjarigen
Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Indien u vermoedt dat wij per ongeluk gegevens van een kind hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.
3. Het delen van persoonsgegevens
Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden die nodig zijn om onze diensten te verlenen, zoals:
Shopify: platform voor de webwinkel. Lees het Shopify-privacybeleid.
Betaalproviders: voor het verwerken van betalingen.
Verzenddiensten: voor het leveren van bestellingen.
Wettelijke instanties: indien vereist op grond van wetgeving.
4. Gerichte advertenties
Wij gebruiken uw gegevens ook voor marketingdoeleinden, zoals:
Google Analytics: inzicht in gebruik van de website. Afmelden via deze link.
Shopify Audiences en advertentiepartners: om advertenties aan te bieden die voor u relevant zijn.
Afmelden voor gepersonaliseerde advertenties:
Algemeen: https://optout.aboutads.info
5. Juridische grondslagen (AVG – EU/EER)
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:
Uw toestemming
De uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichting
Gerechtvaardigd belang
Bescherming van vitale belangen
Uitvoering van een taak van algemeen belang
U kunt een verzoek indienen via info@brivano.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
8. Cookies
Onze website gebruikt cookies voor functionele, analytische en marketingdoeleinden. Bij eerste bezoek informeren wij u via een cookiebanner. U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen of via [cookie-instellingenpagina] indien beschikbaar.
9. Do Not Track
Onze website reageert momenteel niet op "Do Not Track"-signalen omdat er geen uniforme standaard voor bestaat.
10. Internationale gegevensoverdracht
Uw gegevens kunnen buiten Europa worden verwerkt, waaronder in de VS en Canada (via Shopify). Shopify voldoet aan de AVG. Zie: Shopify’s GDPR Whitepaper
11. CCPA (voor inwoners van Californië)
Indien u in Californië woont, heeft u aanvullende rechten onder de California Consumer Privacy Act (CCPA), waaronder het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
Verzoeken kunnen worden ingediend via info@brivano.nl.
12. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.brivano.nl/privacyverklaring.
13. Klachten
Heeft u een klacht over ons privacybeleid of de verwerking van uw gegevens? Neem dan contact met ons op via info@brivano.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Inklapbare content
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Volg je bestelling op onze Track & Trace pagina
Welke betaalmethoden zijn er?
Welke betaalmethoden zijn er?
Bij Brivano reken je altijd eenvoudig en veilig af. We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcards en Klarna. Met Klarna heb je de keuze om direct te betalen, achteraf te betalen of gespreid te betalen. Al onze betalingen zijn beveiligd met TLS-versleuteling, zodat je zorgeloos kunt winkelen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending op alle bestellingen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, de gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 7 en 14 werkdagen, afhankelijk van het product en de leverancier.
Dit heeft een belangrijke reden: bij Brivano kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk, werken we met een "made-to-order" en "optimized shipping" systeem. Dit houdt in dat producten pas worden verzonden nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Hierdoor vermijden we overtollige voorraad, verspilling van grondstoffen en onnodige retourzendingen.
Bovendien combineren we vaak verzendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen, wat helpt om CO₂-uitstoot te verlagen. Met deze aanpak dragen we bij aan een duurzamere wereld én kunnen we jou unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs.
We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn.
Wat is het retourbeleid?
Wat is het retourbeleid?
Bekijk hier ons retourbeleid.
Mochten er nog vragen zijn neem dan contact op via het onderstaande contactformulier of via info@brivano.nl