Exchanges and returns
Returns Policy
At Brivano, we want you to be 100% satisfied. That's why we have a clear and fair returns policy, so you can shop with confidence. Still not happy with your purchase? No problem – we're happy to help.
Return or exchange in 3 simple steps:
1. Download and print the return form
Download return form (PDF)
2. Complete the form in full
Please state your order number, reason for return and whether you want an exchange or refund.
3. Submit your article
Please include the completed return form with your package and send it to the return address you receive from us after contacting us via info@brivano.nl .
1. General
You have 14 days from the date of receipt to request a return. The item must be in the same condition as when you received it: unworn or unused, with all original tags attached and in its original packaging. Don't forget to include proof of purchase.
Want to return something? Please contact us first at info@brivano.nl .
We unfortunately cannot accept your return without contacting us first. You will be responsible for the return shipping costs.
2. Damage and problems
Please check your order immediately upon receipt. Is anything broken, damaged, or did you receive the wrong item? Let us know immediately at info@brivano.nl , and we'll resolve the issue quickly.
3. Exchange
Would you like a different item? Return your current item and place a new order. This is usually the fastest way to receive the product you want.
4. Right of return within the EU (14 days)
Do you live in the EU? Then you always have the right to cancel or return your order within 14 days without giving a reason. The item must be in its original condition and returned with proof of purchase, as described above.
5. Refunds
Once we've received and inspected your return, we'll let you know if your refund has been approved. If so, we'll automatically refund the amount via your original payment method. This usually takes up to 10 business days.
If you haven't received your refund after 15 business days, please email us at info@brivano.nl – we're happy to help.
Collapsible content
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Volg je bestelling op onze Track & Trace pagina
Welke betaalmethoden zijn er?
Welke betaalmethoden zijn er?
Bij Brivano reken je altijd eenvoudig en veilig af. We accepteren iDEAL, Bancontact, creditcards en Klarna. Met Klarna heb je de keuze om direct te betalen, achteraf te betalen of gespreid te betalen. Al onze betalingen zijn beveiligd met TLS-versleuteling, zodat je zorgeloos kunt winkelen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending op alle bestellingen.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, de gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 4 en 7 werkdagen, afhankelijk van het product en de leverancier.
Dit heeft een belangrijke reden: bij Brivano kiezen we bewust voor een duurzamere aanpak. In plaats van snelle verzendingen met een grote ecologische voetafdruk, werken we met een "made-to-order" en "optimized shipping" systeem. Dit houdt in dat producten pas worden verzonden nadat jij een bestelling hebt geplaatst. Hierdoor vermijden we overtollige voorraad, verspilling van grondstoffen en onnodige retourzendingen.
Bovendien combineren we vaak verzendingen om het aantal transportbewegingen te verminderen, wat helpt om CO₂-uitstoot te verlagen. Met deze aanpak dragen we bij aan een duurzamere wereld én kunnen we jou unieke producten aanbieden tegen een scherpe prijs.
We waarderen je geduld enorm en beloven dat het wachten het waard zal zijn.
Wat is het retourbeleid?
Wat is het retourbeleid?
Bekijk hier ons retourbeleid.
Mochten er nog vragen zijn neem dan contact op via het onderstaande contactformulier of via info@brivano.nl